В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
Номер
Дом.ru горячая линия номер телефона 88003337000. Номер телефона горячей линии размещен на официальном сайте РТК ХОЛДИНГА «ЭР-ТЕЛЕКОМ». Также легко номер телефона службы поддержки можно найти в поисковой системе Яндекс или в любой другой поисковой системе, набрав для этого в поисковой строке: горячая линия Дом.ru. Если Вы не полностью помните номер телефона, а Вам срочно необходимо задать вопросы службе поддержки, то для того чтобы узнать номер телефона достаточно в поисковой строке любой поисковой системы набрать: 8800333 или же Дом.ru горячая линия 8 800.
Поскольку 88003337000 это единая телефонная линия для всех сервисов Дом.ru, то позвонив по номеру, Вы сможете получить информацию на все интересующие вопросы. В частности на вопросы, касающиеся телекоммуникационных продуктов Дом.ru, их стоимости, условий приобретения, абонентский платежей. В том случае если у Вас возникли неполадки в работе телевидения или интернета, то по этому номеру телефона можно соединиться со службой поддержки по техническим вопросам. Также эта горячая линия разрешает вопросы, связанные с личным кабинетом пользователей на официальном сайте Дом.ru.
Личный кабинет
Посредством личного кабинета пользователь может самостоятельно и удаленно:
- подключить услугу;
- получить информацию о размере и сроке платежа;
- оформить платежный документ;
- включить режим автоплаты.
Для создания личного кабинета необходимо создать на официальном сайте оператора учетную запись и предоставить персональные данные. Этот сервис позволяет самостоятельно заказать и оплатить любую услугу, разрешить все вопросы с интернетом, телефоном или телевидением.
Дом.ru предоставляет:
- аналоговое и цифровое кабельное телевидение;
- цифровое интерактивное телевидение высокой чёткости;
- интерактивные сервисы и услуги в Smart TV-приставке;
- проводной широкополосный доступ в Интернет со скоростью от 100 до 200 Мбит/c.
Также Дом.ru создал крупную сеть Wi-Fi, к которой можно подключиться с любого устройства оснащённого Wi-Fi модулем и с установленным браузером сети интернет.
Связь
Прямая связь с оператором способствует его взаимодействию со всеми пользователями. Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации. Кроме того, по ней фиксируются обращения, которые могут улучшить работу оператора. Звонки на номер 88003337000 принимаются операторами контактного центра и направляются специалистам из отдела продаж или технической поддержки.
Получить необходимую информацию можно также в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте 
оператора. Этот раздел содержит исчерпывающие ответы на часто задаваемые вопросы. Кроме того, можно воспользоваться онлайн-консультацией, а также обратной связью. В том числе, через эти сервисы можно ознакомиться с тем, как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы. Для своевременного информирования пользователей оператор использует смс-оповещение.
РТК ХОЛДИНГА «ЭР-ТЕЛЕКОМ» — один из ведущих российских операторов телекоммуникационных услуг, который нацелен на широкую доступность информации всем пользователям таких услуг. Учитывая цели оператора, безусловным условием его работы является грамотное общение с пользователями с помощью своих контактных сервисов:
- горячая линия,
- личный кабинет,
- онлайн-консультирование.
Как работает горячая линия Дом.ru, Вы подробно узнали здесь. О работе других сервисов Дом.ru можно узнать на официальном сайте оператора.