Иногда человеку необходимо срочно сообщить о нарушении его прав в учреждения медицинской направленности или же попросить помощи у социального работника. Как это сделать? Давайте поговорим подробно о том, как позвонить в департамент здравоохранения — горячая линия, и в каких случаях ею стоит пользоваться.
Функции
Министерство здравоохранения Российской Федерации было создано на федеральном уровне для осуществления функций создания и координации государственной политики и нормативно-правового регулирования сфере здравоохранения.
Этот орган государственного управления курирует все медицинские учреждения, функционирующие на территории нашей страны. И именно оно отвечает за здравоохранение г. Москвы: горячая линия органа государственной власти сегодня доступна всем гражданам РФ, у кого есть желание оставить жалобу на то или иное медицинское учреждение, конкретного врача и тому подобное.
Для чего человеку необходимы подобные телефоны?
Очень часто при возникновении какой-либо проблемы в Москве и Московской области касательно системы
Кто ответит на звонок?
здравоохранения или социальной защиты человек просто не понимает, куда ему можно и нужно обратиться. Бывают случаи, когда по определенным причинам (сильный эмоциональный стресс, недостаток образования, преклонный возраст и т.п.) человеку просто затруднительно описать свою проблему на листе бумаги. Именно для таких жизненных ситуаций и была создана горячая линия министерства здравоохранения.
При помощи подобных телефонов на официальном сайте здравоохранения любой человек в Москве и Московской области может совершенно бесплатно, без особых сложностей и бюрократической проволоки рассказать о наболевшем, описать возникшую проблему и получить шанс на ее оперативное решение.
К тому же отметим, что узнать номер телефона горячей линии не так-то сложно. Он указан на официальном сайте это структуры и не составляет никакой тайны для общественности. Иными словами, если у вас есть какие-либо жалобы, вам нужна горячая линия здравоохранения Москвы.
Какие решаются проблемы
Наша жизнь так устроена, что в ней можно столкнуться с широкой вариацией разнообразных проблем и сложных ситуаций, которые связаны с вопросами социальной защиты или здравоохранения. К примеру, в больнице не всегда работники медицины проявляют максимум внимания к больному пациенту.
В таких условиях совсем не нужно нервничать или чрезмерно расстраиваться. Лучше воспользоваться уникальной возможностью сберечь собственную психику и набрать бесплатный телефон горячей линии министерства здравоохранения.
Жители Москвы и области сегодня могут в любое время суток по этому номеру бесплатно получить консультации разного рода, которые касаются медико-социального обслуживания. Также отметим, что по такому телефону принимают заявления, предложения и жалобы не только от физических лиц, но и от представителей лиц юридических: коммерческих предприятий, общественных учреждений и организаций, а также субъектов предпринимательской деятельности.
Оставив жалобу специалистам, вы лишите себя множества хлопот. Просто доверьтесь квалифицированным работникам, которые разберутся в ситуации и накажут виновного по всей строгости. Горячая линия департамента здравоохранения г Москвы — это инновационный и весьма эффективный способ связи по номеру с населением для определения недостатков в работе медицинских учреждений.
Однако стоит отметить и тот факт, что все оставленные по этому номеру телефона замечания должны относиться именно к компетенции этого министерства. Претензии иного характера не регистрируются, так как компетенция департамента на них не распространяется.
Как работает
Департамент здравоохранения Москвы: горячая линия сегодня доступна всем, желающим сообщить о нарушении собственных прав в медицинских учреждениях. Для того, чтобы сообщить свои претензии, вам потребуется набрать телефон горячей линии и после приветствия оператора изложить суть проблемы.
Совершая бесплатно подобный звонок на номер, указанный на сайте органа власти, не стоит бояться огласки, так как звонящий может остаться неизвестным. Иными словами, горячая линия департамента здравоохранения в Москве конфиденциальна, и если у вас нет желания называть свое имя, вы можете этого не делать. Однако тут стоит понимать, что ответ на оставленную жалобу вам будет не доступен.
Квалифицированный персонал
В данной службе работают квалифицированные диспетчеры в сфере здравоохранения. Они в рамках своих знаний, компетенции и опыта предоставляют звонящему справочную информацию, ответ на поставленные вопросы и решения тех или иных проблем. То есть, оператор может не только оформить заявку с описанием проблемы, но и дать емкую консультацию касательно последующих действий пострадавшего.
Особо хочется подчеркнуть и тот факт, что горячая линия департамента здравоохранения совершенно бесплатная, если звонить со стационарного телефона. Если же звонок совершается с мобильного, тогда его стоимость будет определена действующим тарифным пакетом этого мобильного оператора.
Для органов государственной власти это удобный и эффективный способ реагировать на имеющиеся у населения жалобы.
Как получить ответ на свою претензию?
Любое обращение на горячую линию (если его тематика находится в компетенции департамента) должны быть рассмотрено в сроки, обозначенные действующим законодательством. По результатам разбирательства звонящему, оставившему свои данные (ФИО, домашний адрес, телефон для связи и т.п.), в течении 30 дней поступит письменный ответ на обращение.
Если ответ, полученный заявителем, его не удовлетворил по объективным причинам, то он имеет права совершить повторный звонок на горячую линию. И сообщив номер первоначального обращения, зарегистрировать новое заявление.